pk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাদি ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") pk ("pk", "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। pk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাদির সঙ্গে একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাদির সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pk-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায় — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব মাধ্যম।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝায় যিনি pk-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "বাজি" বলতে pk প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে অর্থ পণ দেওয়া বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে pk কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অর্থ বোঝায় যা নিজস্ব ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে পাওয়া যায়।
• "উইথড্র" বলতে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে ব্যক্তিগত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর বোঝায়।
• "যাচাইকরণ" বলতে OTP, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথির মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া বোঝায়।

pk বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। pk সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার পরিধি নিয়ে আরও আলোচনা রয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

pk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ও যোগ্য ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা পরবর্তীতে যাচাই করা হবে।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হতে হবে এবং অন্যের সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য pk কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

pk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা একটি সুনির্দিষ্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই

উইথড্র করার সময় বা নির্দিষ্ট সীমার ওপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে pk-এর নিরাপত্তা দল জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধনপত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pk সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• সাইবার ক্যাফে বা শেয়ারড ডিভাইস ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করতে হবে।
• OTP কোড কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না — pk-এর কোনো কর্মী কখনো OTP চাইবেন না।

৪. জমা ও উত্তোলন

pk প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালনা করতে হবে।

ডিপোজিট

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।

উইথড্র

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উইথড্র অনুরোধ সদস্যের ডিপোজিট পদ্ধতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

Rocket মোবাইল ওয়ালেট ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের পরিষেবা। সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

pk-এর সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস দাবি করার অর্থ হলো সদস্য বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলোর সঙ্গে একমত হচ্ছেন।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে উইথড্র করার আগে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; বোনাস উইথড্র করতে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ ওয়েজার করতে হবে।

সাপ্তাহিক প্রমোশন

• pk সাপ্তাহিক জমা উপহার: প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো জমার উপর ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং শর্ত ১৮ গুণ; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
• pk স্লট উৎসব বোনাস: স্লট গেমে ডিপোজিটে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং শর্ত ২০ গুণ; প্রতি সপ্তাহে একবার।
• pk ক্রিকেট উন্মাদনা পুরস্কার: ক্রিকেট বাজিতে ডিপোজিটে ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং শর্ত ১৫ গুণ।
• pk জন্মদিনের বিশেষ সম্মান: যোগ্য সদস্যরা জন্মদিনের মাসে সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পুরস্কার পাবেন; ওয়েজারিং শর্ত ১০ গুণ।
• pk বন্ধু আনো উদযাপন: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং শর্ত ১২ গুণ।

বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস একসঙ্গে চালু করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর জয়ের অংশ উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• pk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. খেলার নিয়মকানুন

pk প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং উভয় ক্ষেত্রেই সুনির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। সমস্ত গেম সঠিক ও নিরপেক্ষ আউটকামের জন্য যাচাইকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

স্পোর্টস বেটিং

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর কোনো পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — সংশ্লিষ্ট pk-এর নিজস্ব ক্যাশআউট ফিচার চালু থাকলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• ম্যাচ শুরুর আগে ইভেন্ট বাতিল হলে পণের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• কারিগরি বা সংযোগ সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হলে pk নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন হেরে গেলে পুরো বাজিটি হারানো বলে গণ্য হবে।
• বাজির সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ক্যাসিনো গেম

• সমস্ত লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution, Pragmatic Play Live ও অন্যান্য যাচাইকৃত স্টুডিওর তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয়।
• স্লট গেমগুলোতে RTP (Return to Player) নির্দিষ্ট করা থাকে এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানের ভিত্তিতে এই তথ্য প্রকাশ করা হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আউটকাম সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর প্রদর্শিত হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে pk-এর লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

pk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক চাপ সৃষ্টির উপায় নয়। তাই আমরা সদস্যদের সুরক্ষায় বেশ কিছু সরঞ্জাম ও নীতি অনুসরণ করি।

সদস্যরা তাদের ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা বা বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার বিকল্পও রয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই পাতাটি পড়ুন — সেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন, জুয়া আসক্তি ও সহায়তার বিকল্পগুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।

• ২১+ বয়সের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবেন না।
• গেমিং কখনো ঋণ করে বা ধার করা অর্থ দিয়ে করবেন না।
• প্রতিদিনের গেমিং বাজেট আগে থেকে নির্ধারণ করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• গেমিংয়ে আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে pk সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কাজ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

1. অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
2. বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
3. সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে ব্যবহার করা এবং তা pk-কে না জানানো।
4. স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার দিয়ে গেম বা বাজি পরিচালনা করা।
5. অর্থ পাচার, কর ফাঁকি বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে pk অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
6. অন্য সদস্যদের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করার চেষ্টা করা।
7. pk-এর তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামো বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
8. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

pk যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। নিচের পরিস্থিতিতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• শর্তাদির লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সর্বোচ্চ ১২ মাস)।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে যোগ্য ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। তবে বোনাস তহবিল সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়াধীন থাকলে তা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pk প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের ক্ষেত্রে pk কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা ফিশিং আক্রমণে সদস্যের তথ্য চুরি।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হওয়া।
• ব্যাংকিং বা পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যায় বিলম্বিত লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সেবা অনুপলব্ধতা।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

pk-এর সঙ্গে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্যকে প্রথমে pk-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

বিরোধ দাখিলের পদ্ধতি

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার বিবরণ পাঠান।
2. সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, গেম আইডি বা তারিখ উল্লেখ করুন।
3. pk-এর তদন্ত দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
4. প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
5. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তদন্ত শেষে pk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

pk যেকোনো সময় এই শর্তাদি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাদি কার্যকর হওয়ার তারিখ সাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাদির সঙ্গে একমত।

এই শর্তাদি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৫ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণটি অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।